Çatışmalarda kurumsal ve bireysel zarar görmeden etkin iletişim kurmayı,
Bakış açısını geliştirip, profesyonel yaşamda empatiyi yeniden tanımlamayı,
Zor insanlarla başa çıkma becerisini,
Çatışmadan yarar sağlamayı,
Öfke ve kızgınlığınızı tanımlayıp, sonraki süreçte daha pratik çözüm üretmeyi,
İnsanla problemi birbirinden ayırır hale gelmeyi,
Değerler sistemi ile farklılıkları keşfetmeyi,
Uzlaşmacı bir dil ve anlayışa sahip olmayı öğreneceksiniz.
Çatışma yönetimi eğitimi konu başlıkları
Çatışma nedir, ne değildir?
Çatışma türleri, nedenleri ve temel yaklaşımlar,
Çatışma “ben geliyorum“ der,
İletişim engelleri ve çatışma,
Zor insan yoktur
Duygusal bellek ve stres yönetimi (5 etkin taktik)
Kadınları ve erkekleri anlamak,
Algılama ve 4 filtre
İlk 7 saniye etkisi
Etkin görüşme, müzakere ve arabulucuk
Duyguları kontrol altına almak,
Öfke denetleme taktikleri
Kendinize ve karşı tarafa çok güçlü sorular
Uzlaşı kültürü