Halkla İlişkiler Eğitimi İçeriği ve Dersleri
Bu eğitim programı, katılımcılara halkla ilişkiler ve iletişim alanında kapsamlı bir anlayış geliştirme fırsatı sunar. Eğitimin amacı:
Katılımcıların stratejik iletişim ve kriz yönetimi becerilerini geliştirmek.
Dijital platformlarda etkili halkla ilişkiler kampanyaları düzenleyebilme yeteneği kazandırmak.
İletişimde profesyonellik ve etkinlik sağlayacak teknikler öğretmek.
Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti yönetiminde ustalık kazandırmak.
Program, teorik bilgilerin yanı sıra pratik uygulamalar, vaka çalışmaları ve interaktif öğrenme yöntemleri ile desteklenmektedir. Böylece katılımcılar, öğrendiklerini gerçek dünya senaryolarında uygulayarak deneyim kazanma şansı bulurlar. Halkla ilişkiler eğitimi, katılımcıların kariyerlerinde yeni kapılar açacak ve onları global pazarda rekabetçi hale getirecek değerli bir sertifika ile sonlanmaktadır.
Ders - 1: Halkla İlişkilerin Temelleri
Halkla İlişkilerin Tanımı: Halkla ilişkilerin ne olduğu, temel kavramlar ve fonksiyonlar.
Halkla İlişkilerde Mustafa Kemal Atatürk: Atatürk'ün halkla ilişkiler stratejileri, onun liderlik ve iletişim becerileri üzerine analizler.
Ders - 2: Halkla İlişkiler Modelleri ve İlkeleri
PR Modelleri: Farklı halkla ilişkiler modelleri, bunların organizasyonlara nasıl uygulanabileceği.
PR İlkeleri: Halkla ilişkilerin temel ilkeleri, etik kurallar ve uygulamalar.
Ders - 3: Halkla İlişkiler Uzmanının Görev Tanımı
Görev ve Sorumluluklar: Halkla ilişkiler uzmanının günlük iş akışları, temel görevleri ve sorumlulukları.
Beceriler ve Nitelikler: Bu pozisyon için gerekli olan beceriler ve uzmanların sahip olması gereken nitelikler.
Ders - 4: Dijital Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi
Dijital PR: Dijital platformlarda halkla ilişkiler stratejileri, sosyal medya kullanımı.
Dijital Kriz Yönetimi: Online ortamlarda kriz anlarında izlenecek yöntemler, dijital itibar yönetimi.
Ders - 5: İletişim Becerileri ve Müşteri İlişkileri
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyeraşisi: İhtiyaçlar hiyerarşisinin halkla ilişkiler stratejilerine etkisi.
Toptancı Ben ve Vizyon: Bireysel ve kurumsal kimlik gelişimi, vizyon oluşturma.
Gelişen Kişi ve Biz Bilinci: Kişisel gelişim ve takım çalışmasının önemi.
Kişiler Arası İletişim ve Empati: Etkili iletişim teknikleri ve empati kurma.
Müşteri ve Özellikleri: Hedef müşteri gruplarının tanımlanması ve özellikleri.
Müşteri İlişkilerinde Dikkat Edilecek Hususlar: Müşteri memnuniyetini artırmak için dikkat edilmesi gerekenler.
Müşteri Karşılama ve Etkileme: Müşterilerle ilk etkileşim ve olumlu izlenim bırakma teknikleri.
Konuşma Biçimleri: Profesyonel ve etkileyici konuşma stilleri.
5 Yasak İfade ve Uyarılar: Müşteri iletişiminde kaçınılması gereken ifadeler ve önemli uyarılar.