Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi ile müşteri odaklı satış yapabilme becerisi kazanacaksınız. Bu eğitimde doğru hedef kitle oluşturmak ve hedef kitleye göre satış stratejileri geliştirmek konusunda size katkı sağlayacak başlıkları bulacaksınız. Satış teknikleri, insanların satın alma davranışlarını iyi tespit ederek buna uygun yollar çizildiğinde başarıyı getirir. Ancak bu davranış modelleri çok çeşitlidir ve zamana bağlı olarak değişkenlik gösterir.
Dolayısıyla müşteri davranışları içerisinde çok fazla bilgi vardır. Bu eğitim sayesinde bu bilgileri doğru analiz etmeyi ve satış tekniklerini bu analizler doğrultusunda kullanmayı öğrenirsiniz. Markanızın değer kazanması ve bu değerin sürekliliği tam olarak müşterilerinize bağlıdır. Günümüz rekabet dünyasında farkınızı ortaya koyabilmek için satışta önceliğiniz müşterileriniz olmalıdır. Çok basit bir örnekle açıklayacak olursak, aynı ürünün satışını yapan iki firma düşünelim. Size değer verdiğini hissettireni, güven vereni ve kolaylık sağlayanı tercih etmez miydiniz?
Kendinizden de yola çıkarak müşteri isteklerini göz önünde bulundurduğunuz satış stratejileri hem bireysel olarak sizi hem de temsil ettiğiniz markayı ön plana çıkaracaktır. Müşteri odaklı satış tekniklerini öğrenmek, kişisel gelişim konusunda donanımınızı tamamlamanıza yardımcı olur. Uzun dönem olan bu eğitimle başarılı bir satış yöneticisi olabilme fırsatı yakalayacaksınız.
Konu başlıkları
Müşteri Odaklı Yaklaşım.
İç ve Dış Müşteri kavramı
Profesyonel Satışın Tanımı
İnsanlar Niçin Satın Alır?
Nasıl İkna Ederiz?
Satış Yönetimi Aşamaları
Çapraz Satış Nedir?
Müşteri Karşılama
Müşteri Deneyimlerini Yönetme
Potansiyel Müşterilerle Duygusal Bağlantı Kurma
İnsanların Nitelikleri
Kişilerarası İletişim
İletişim, “sen” ve “ben” dili
Empati Nedir
Etkin Dinleme ve itirazları değerlendirme
Soru Sorma ve İhtiyacı ortaya çıkarma
Huni Yöntemi
Müşteriler Neden Terk eder
Müşteri Tipleri
Sihirli Sözcükler
Bu uyarılara dikkat edin.
Sosyal Stiller Testi
Stres yönetimi
Johari penceresi
Zaman Yönetimi ,Covey Matrisi
Swot Analizi