Satış teknikleri insanların satın alma davranışları üzerinde pozitif etki yaratabilmek için uygulanır. Satış teknikleri aslında satış yönetiminin bir parçasıdır. Satış yönetimi iyi bir planlamayla, pazarlama stratejisiyle başlar, ardından satış teknikleri ile sizi başarıya yani satışa ulaştırır. Bu eğitimle satış ve pazarlamayı nasıl birlikte yürütebileceğinizi öğreneceksiniz. Satış yönetimi aynı zamanda satışın devamlılığının sağlanması için yapılması gereken taktikleri de içerir.
Öncelikle bu eğitimle satış temsilciliği nedir ve iyi bir satış temsilcisi nasıl olmalıdır sorularının yanıtını bulacaksınız. Satış Yönetimi kursu sonunda bu kavram sizin için netleşmiş olacaktır. Tam olarak neler yapmanız gerektiğini bilmek, işinizi yaparken ikilemde kalmamanızı sağlar. İlerlemeyi düşündüğünüz alanda en iyi profili oluşturabilmek için öncelikle kendi donanımınızın ne olması gerektiğini bilmeniz önemlidir.
İyi bir satış uzmanı, farklı müşteri tiplerine göre esnek ve isabetli davranış modelleri geliştirebilen, satışın sadece ürün satmakla bitmediğini bilen ve buna göre satış öncesinden sonrasına kadar her aşamada iyi bir planlamayla satış tekniklerini etkin kullanabilen kişidir. Satış yönetiminde iyi analiz edilmesi gereken bir diğer bölüm, satış sonrası süreçtir. Satış yönetimi kursu sonunda satış sonrası hizmetlerin neler olduğunu ve bu hizmetleri nasıl uygulayacağınızı kavramış olacaksınız.
Satış yönetimi eğitimiyle satışta verimlilik ve süreklilik, stratejik satış planlaması oluşturma, müşteri tipleri ve buna göre geliştirmeniz gereken yaklaşımları, satış aşamaları için adım adım uygulamanız gereken teknikleri öğrenirsiniz. Aynı zamanda nasıl analiz yapmanız gerektiğini ve bu analizlere göre geliştirmeniz gereken doğru stratejileri uygulamayı öğreneceksiniz.
Satış yönetimi kursunda neler öğreneceksiniz?
Pazarlama ve satışın birlikte hareket etmesi gerekliliğini, müşteri ilişkilerini geliştirmeyi, hedefleme ve planlama yetkinliğini arttırmayı, satışta verimliliği arttırmayı, müşterilere satış tekniklerine uygun görüşmeler yapmayı sistematik şablonlarla öğreneceksiniz.
Konu başlıkları
1 - Pazarlama stratejisinde satış fonksiyonu
2 - Satış temsilcisinin rolü ve müşteri kavramı
Satış iletişimi, satış alışkanlığı
Satışçılık ve satış temsilciliği
Görüşme modelinin tasarımı, görüşme notları, müşteri profili
Stratejik satış planlaması (Hedefleme)
Müşteri kavramı, müşteri tipleri ve cinsiyetlere göre müşteri özellikleri
Müşteri nasıl karar verir?
Müşteri satışçı yaklaşımı
Müşteri algılaması ve davranış değişimi
Müşteri satın alma süreçleri
3 - Satış teknikleri
Görüşme öncesi hazırlık
Etkili açılış (Etkili karşılama)
İhtiyacı ortaya çıkarma
Ana mesaj aktarımı
Yardımcılar ve destek materyalin kullanımı
İtirazları karşılama
Aktif kapanış
Görüşme sonrası analiz