Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi kursumuz ile profesyonel kariyerinizde bir adım öne çıkın! Bu kapsamlı eğitimde, bir Kalite Uzmanı'nın kritik rolünü ve görev tanımını öğreneceksiniz. Verimli geri bildirim süreçlerini, etkili uygulamalar sayesinde nasıl yönlendireceğinizi keşfedeceksiniz. Ayrıca, çağrı değerlendirme ve puanlama kriterleri ile performans ölçümü yapmanın inceliklerini öğreneceksiniz.
Kurs boyunca Kalibrasyon, Gizli Müşteri, Benchmark gibi kalite ölçüm yöntemleri ve araçları hakkında derinlemesine bilgi edineceksiniz. İletişim becerilerinizi geliştirerek, kalite standartlarına uygun geri bildirim verme tekniklerini ustalıkla kullanmayı öğrenin. Bu fırsatı kaçırmayın; kendinizi geliştirin ve çağrı merkezi sektöründe fark yaratın!